Perché abbiamo cancellato la EufyMake E1 dopo mezzo anno di attesa

A luglio 2025 avremmo dovuto ricevere una stampante UV da tavolo. L’avevamo ordinata convinti, con i soldi pronti e uno spazio riservato in laboratorio. L’abbiamo cancellata a gennaio 2026, sei mesi dopo la data promessa, senza averla mai vista.

Questo articolo non parla di quanto quella macchina sia buona o cattiva. Parla di qualcosa che ci sembra più utile: cosa abbiamo imparato comprando una macchina che ancora non esisteva e cosa facciamo diversamente ora.

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Cosa volevamo risolvere

Personalizziamo con il laser da anni. Da ottobre 2025 la macchina che sostiene il laboratorio è una xTool P3 da 80 W, e prima di lei ce ne sono state altre. Il laser fa una cosa straordinariamente bene: marcare il materiale. Brucia, fonde o solleva la superficie, e il risultato ha una qualità che piace toccare.

Ma il laser ha un limite non negoziabile: non dà colore. Sul legno ottieni la tostatura del legno. Sul metallo verniciato, il colore sottostante. Sull’acrilico, il bianco lattiginoso del graffio. Quando un cliente ci manda il logo della sua azienda a quattro colori, o la foto del suo bambino, o un’acquerello dipinto da sua figlia, c’è una conversazione scomoda che abbiamo fatto centinaia di volte: posso incidertelo, ma uscirà in un solo tono.

La stampa UV risolve esattamente questo. Deposita inchiostro a colori su quasi ogni superficie rigida e lo asciuga all’istante con luce ultravioletta. Non è un sostituto dell’incisione: è l’altra metà del catalogo, quella che per anni abbiamo lasciato passare.

Perché abbiamo ordinato quella macchina

Fino a poco tempo fa, una stampante UV con un’area di lavoro utile costava quanto un’auto. Il salto che ha cambiato le cose è stato l’arrivo di macchine da tavolo sotto i tremila euro, e lì la EufyMake E1 è stata la prima a diventare accessibile a un laboratorio come il nostro.

L’abbiamo ordinata per i soliti motivi: arrivava prima di tutti, prometteva esattamente ciò di cui avevamo bisogno e il prezzo era giusto. La data annunciata era luglio 2025. Con quella data abbiamo fatto piani: quali prodotti avremmo potuto offrire, quali foto avremmo dovuto rifare, cosa avremmo potuto mostrare alla fiera d’autunno.

Sei mesi di date che cambiano

Quello che è successo dopo lo conosce chiunque abbia partecipato a una prevendita: la data si sposta. E quando si sposta una volta, si sposta di nuovo.

Un ritardo puntuale non è motivo per cancellare nulla. Produrre è difficile, e preferiamo mille volte un’azienda che ritarda a una che spedisce qualcosa a metà finito. Il problema non è stato il ritardo: è stato che abbiamo smesso di poter pianificare. Ogni volta che arrivava una nuova data dovevamo decidere di nuovo se spostare lo spazio in laboratorio, se rimandare le foto, se dire a un cliente che in qualche settimana avremmo potuto fare quella cosa. Sei mesi così logorano più dell’attesa stessa.

A gennaio 2026 abbiamo fatto i conti e veniva da sé: avevamo sei mesi con soldi bloccati, senza macchina, senza una data credibile e senza poter vendere nulla di ciò che quella macchina ci avrebbe permesso di vendere. Abbiamo cancellato.

Cosa non ti racconteremo

Qui bisogna essere espliciti, perché è la parte che quasi nessuno scrive.

Nei forum e nei gruppi circolano molte lamentele di chi quella macchina l’ha ricevuta: su guasti, garanzie, prezzo dei pezzi di ricambio e assistenza clienti. Le abbiamo lette. Alcune sono scritte con un dettaglio che le rende molto credibili.

Non le ripeteremo qui, e vogliamo spiegare perché. Noi non abbiamo mai avuto quella stampante. Non possiamo verificare nemmeno una di quelle storie, non abbiamo parlato con il loro servizio tecnico e non abbiamo aperto la macchina. Inoltre — e questo va detto forte — siamo affiliati di xTool, che è il loro diretto concorrente. Un nostro articolo che amplifica accuse che non possiamo verificare su un rivale non sarebbe giornalismo: sarebbe marketing mascherato.

Quello che possiamo raccontarti è cosa è successo a noi. E a noi è successo un’attesa di sei mesi e una cancellazione.

Le quattro cose che guardiamo ora

Da tutto questo è nata una lista breve che applichiamo da allora a qualsiasi macchina in prevendita.

1. Ci sono unità funzionanti in mano a terzi? Non video della marca: persone esterne che mostrano pezzi reali, rispondono a domande scomode e pubblicano cosa va storto. Finché non c’è questo, non c’è prodotto: c’è una promessa.

2. Quanto costa il pezzo che si consuma? In una stampante, la testina. In un laser, il tubo. È la domanda che più si evita e quella che più determina se l’attività è sostenibile. Se un marchio pubblica la durata di un pezzo ma non il suo prezzo, l’informazione è volutamente incompleta.

3. La configurazione si può cambiare dopo? Se scegli inchiostri, testine o moduli all’acquisto e quella scelta è per sempre, non stai comprando una macchina: stai comprando una macchina specifica tra varie, e conviene azzeccare la scelta.

4. Cosa dice l’azienda quando le cose vanno male? Questo è ciò che ci interessa di più e il più difficile da valutare prima di comprare. Un marchio che pubblica il ritardo, spiega i motivi e dà una nuova data ti tratta da adulto. Il silenzio, invece, significa sempre la stessa cosa.

E poi ne è arrivata un’altra

La cancellazione è coincisa con qualcosa che stavamo osservando da settimane di sfuggita. Nella community di xTool — il marchio del nostro laser, la gente con cui già condividevamo il forum — questo mese ha iniziato a parlarsi di una stampante UV propria. Per ora non c’è scheda, né prezzo, né data di vendita; c’è una macchina che si intravede e molta gente che chiede.

Noi conosciamo già quel marchio dall’interno: sappiamo come risponde il loro supporto quando qualcosa si rompe, perché si è rotto a noi, e sappiamo come trattano chi ha un problema, perché ne abbiamo avuti diversi. Questo non garantisce assolutamente nulla su una macchina che ancora non esiste. Ma dopo sei mesi di attesa con un’azienda che non conoscevamo per nulla, è una differenza che pesa.

Quindi abbiamo fatto l’unica cosa sensata: aspettare e osservare. Senza deposito, senza piani in laboratorio e senza una data in mente. Se questa si rivelerà quella giusta, lo racconteremo qui con lo stesso dettaglio con cui abbiamo raccontato quella che ci è sfuggita.

E se non lo sarà, anche.

Aggiornamento del 28 luglio 2026

Sono passati sei mesi da quando abbiamo scritto questo e bisogna essere giusti con i tre protagonisti della storia.

La E1 è migliorata. Chi ce l’ha racconta due cambiamenti che vanno proprio al cuore delle nostre critiche: EufyMake ha abbassato il costo dell’inchiostro e ha abilitato la stampa bidirezionale, cioè la velocità. Oggi ci sono utenti soddisfatti. La nostra cancellazione è stata per un’attesa di sei mesi con date che cambiavano, non per un giudizio sulla macchina; quella sfumatura ci sembrava importante allora e lo è ancora di più ora che il prodotto è maturato.

La xTool è uscita, ma in ritardo. Quella stampante che «si intravedeva» si è rivelata la O1 Omni. Noi abbiamo finito per pagare una Dual UV Versatile, quindi la frase sopra — «senza deposito, senza piani in laboratorio» — è rimasta indietro. E con un’ironia che non ci sfugge: anche questa si è ritardata. La differenza rispetto alla volta precedente è che qui c’è macchina, scheda, prezzo e gente che mostra pezzi; allora non c’era nulla di tutto ciò. Ma se qualcuno ci ricorda che stiamo di nuovo aspettando una stampante UV, ha tutta la ragione.

E ne è arrivata una terza. Nella community ora si parla della Morpho, che va su Kickstarter con un sistema di telecamera stereoscopica, e già ci sono persone che rimandano la decisione per lei. Con l’esperienza di questo articolo: è una macchina che ancora non esiste, finanziata prima di essere prodotta, esattamente il profilo che ci è costato sei mesi. Non diciamo che andrà male. Diciamo che sappiamo già quanto costa scoprirlo nel modo difficile.

Scritto da Noemi e Javi, di Picasita. Siamo affiliati di xTool e il nostro laboratorio è uno spazio dimostrativo del marchio; le nostre macchine le compriamo pagando. Maggiori informazioni su questo blog e sul nostro rapporto con xTool.