Informativa sui rimborsi

Resi:

  • Prodotti non personalizzati:
    • Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto non personalizzato entro 14 giorni naturali dal ricevimento del tuo ordine.
    • Per effettuare il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, non usato e nella sua confezione originale.
    • Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto sia difettoso o errato.
  • Prodotti personalizzati:
    • A causa della natura unica dei prodotti personalizzati, non possiamo accettare resi a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
    • Prima di effettuare il tuo ordine personalizzato, assicurati che tutte le specifiche (testo, immagini, tipi di carattere per l'incisione, colori, ecc.) siano corrette.
    • Se ricevi un prodotto personalizzato difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni naturali dalla ricezione in modo che possiamo risolvere il problema.

Rimborsi:

  • Prodotti non personalizzati:
    • Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l'importo totale dell'acquisto, comprese le spese di spedizione originali (se presenti).
    • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.
  • Prodotti personalizzati:
    • Se il prodotto personalizzato è difettoso o errato, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della tua preferenza.

Prodotti difettosi o errati:

  • Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema.
  • Ti offriremo una sostituzione, un rimborso completo o una soluzione alternativa, a seconda della tua preferenza.
  • Le spese di spedizione per il reso e per l'invio della sostituzione saranno a carico di Picasita.es.

Procedura di reso:

  • Per avviare un reso, contattaci tramite il nostro modulo di contatto su picasita.es o inviaci un'email a info@picasita.es
  • Ti forniremo le istruzioni per effettuare il reso.
  • Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo all'indirizzo che ti forniremo.
  • Una volta ricevuto il prodotto, ne verificheremo lo stato e procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda dei casi.

Contatto:

  • Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci utilizzando il modulo sul sito web.